こんにちは、TOMOMIです。
先日、WAON POINT カードが磁気不良のために使えなくなってしまいました。
原因は新しく購入したばかりのスマホケース。
はい、手帳型あるあるです💧
今日はWAON POINT カードのデータが読み込めなくなった際の対処の仕方、新しいカードを追加登録する方法についてお届けします。
もくじ
ある日突然、レジで「このカードは読み込みができません」と言われた時にまずすること
ちょっと焦りますよね。
データの読み込みができない以上、ポイントを加算することはできません。
WAON POINT カードは紛失・破損どちらの場合も再発行はしていないので、新しいカードを入手する必要があります。
レジのそばにある場合
新しいカードにポイントをつけてもらってください（私はそうしました）。
レジのそばにない場合
お買い物が終わったあと、サービスカウンターなどで新しいカードを入手しましょう。
次に新しいWAON POINT カードをIDに紐づける手続きをします。
そうすることによって、壊れたカードに貯まっていたポイントを無駄にすることなく、新しいカードとまとめることができます。
方法はふたつ。
どちらかご都合の良い方法をお選びください。
新しいカードを追加する際の注意点
新しいWAON POINT カードを登録する際、特に気をつけたいのがこちらの2点。
- 追加したカードを削除することはできません。
- ひとつのIDに追加できるカードの枚数は15枚まで。
上記以外にも細かいルールがありますので、オフィシャルサイトに目を通すことをおすすめします。
smart WAON ウェブサイトで手続きをする方法
smart WAON ウェブサイトにアクセスします。
1-1. ログインする
トップページ右上にあるオレンジ色のボタン「ログイン/新規登録」をクリックし、ログイン画面へ進みます。
いずれかの方法でログインします。
1-2. 設定画面にすすむ
右上のお名前(❶)の部分にポインターを合わせます。
表示されたボックスの左下にある「個人設定(❷)をクリックしましょう。
設定画面が表示されたら「ポイントをまとめて管理する(カードの確認と追加)」をクリックします。
2-1. カード追加をクリック
オレンジ色のボタン「+カードの追加」をクリックします。
2-2. カードの種類を選択
左端のWAON POINT カードを選択、画面下にスクロールします。
2-3. 追加するカードの情報を入力する
- 16桁のWAON POINT番号
- 6桁のセキュリティコード
新しいポイントカードの裏面を見ながら情報を入力、間違いがなければ「確認画面へすすむ(❸)」をクリックします。
2-4. 確認後、カードの追加を実行
問題がなければ、「+追加する」をクリック。
3. 新しいカードの追加手続き完了
この画面が表示されたら新しいポイントカードの追加完了です。
「追加したカードとポイントをチェックする」に進んでください。
郵送で手続きをする方法
1. サービスカウンターで申込書を受け取る
ポイントカードが不良であることを伝え、手続きに必要な書類と、まだお持ちでない場合は新しいWAON POINT カードを受け取ります。
封筒の宛名が「WAON POINT カード 磁気不良ポイント移行 係」になっていることを確認。
2. 磁気不良カード対応申込書を記入
名前、住所、電話番号を記入します。
新旧ポイントカードの裏面を見ながら、間違いがないよう記入します。
WAON POINT番号とセキュリティコードが書かれている場所
- 磁気不良カードのWAON POINT番号（16桁）
- 磁気不良カードのセキュリティコード（6桁）
- 新しいカードのWAON POINT番号（16桁）
- 新しいカードのセキュリティコード（6桁）
用紙の右下に磁気不良をおこした古い方のWAON POINT カードを、裏面を上にしてテープで貼り付けます。
3. ポストに投函
磁気不良カード対応申込書の準備が整ったら、「送付用」と書かれた1枚目を封筒に入れ投函します。
2枚目の「お客さま控」はすべての手続きが終了するまで大切に保管。
書類到着後、約3週間で古いカードに貯まっていたポイントが新しいカードに加算されます。
追加したカードとポイントを確認する
追加したカードの確認
smart WAON ウェブサイトで新しいカードを追加後、「カードの確認をする」をクリックします。
上が磁気不良で使えなくなったカード、下が追加した新しいカード。
無事に追加されていることができました。
ポイントが統合されているか確認する
すでに新しいカードにポイントが加算されている場合、WAON POINT利用履歴で統合されているかどうか確認できます。
かなり分かりにくいです。
最初見たとき、-116と+116でゼロなのでは！？と混乱しました。
からくりはこんな感じ。
❶でマイナスされたWAON POINTは新しく追加したカードから引き出されたことを示しています。
その行き先が❷。
❷はsmart WAON ログイン時に使用したIDです。
そのIDに❶のポイント116WAON POINTが移行されたというわけです。
WAON POINT サポートセンターの電話番号と営業時間
9:00〜21:00（年中無休）
0120-500-154（一般電話からのお問い合わせ・フリーダイヤル）
0570-550-710（携帯電話からのお問い合わせ・通話料有料）
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